A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), através da sua Diretoria de Fiscalização (DIFIS) divulgou hoje, 5 de julho de 2018, em seu site, informações de fiscalização relativas ao 1º trimestre de 2018, das quais destacamos abaixo:
- 16.998 reclamações de beneficiários de planos de saúde (os principais assuntos reclamados foram: autorização para realização de procedimentos; franquia e coparticipação; suspensão e rescisão de contratos e cobertura assistencial);
- 63.458 informações prestadas aos consumidores de planos de saúde (as solicitações de informações mais frequentes foram: cobertura assistencial, prazos máximos para atendimento e suspensão e rescisão de contratos);
- Resolução de 91% dos conflitos registrados entre Operadoras e beneficiários relativos à cobertura assistencial;
- Resolução de 87,8% dos conflitos relacionados a outros temas que não sejam a cobertura dos planos de saúde;
- 2.731 autos lavrados;
- 2.405 decisões proferidas;
- R$ 144.211.144,36 em multas aplicadas às Operadoras;
- 2 novos acordos de Cooperação Técnica (com o Ministério Público do Estado de Mato Grosso do Sul e com o Ministério Público do Estado do Rio Grande do Sul).
Para acessar a divulgação feita pela DIFIS/ANS na íntegra, basta acessar o link abaixo:
A ANAB, como entidade representativa, sempre acompanha e divulga todas as publicações de interesse das Administradoras de Benefícios, principalmente aquelas que trazem transparência para o setor de saúde suplementar.
